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| みればなるほど、工務店の“人”の在り方 | ||||
リフォーム会社の品格を見抜くのは簡単です。 スタッフの応対ぶりや言葉づかい、接客マナーをみれば、おのずとみえてきます。さらに、少人数の会社である程、経営者の姿勢が従業員の質までを左右するものです。 経営者自身が人材育成に高い意識を持っているか。自己啓発に意欲を持ち、部下に要求していることを自ら実行しているか。経営者だけでなく、中間にいる管理者も含めて、率先垂範していることが重要です。それによって初めて、新入社員からアルバイト・パート・さらには協力施工業者にまで、人材教育が浸透していくのです。 現場で働く職人ひとりひとりから事務所のスタッフまで、誰もが同じクオリティの接客マナーを身につけているいるかどうか。それこそ「金太郎飴」のように、どこを切ってもまんべんなく徹底されていれば、会社の品格は一目瞭然。あなたの担当者の“人”としての在り方を見極めればよいわけです。 |
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